KPI-Dashboard zur Steuerung des Provider Managements

Branche

Energie

 

Kunde

IT-Dienstleister

eines Energieversorgers

Ausgangssituation

  • Eine Vielzahl unterschiedlicher Reports im Bereich Provider Management sind in Gebrauch
  • Eine standardisierte Gesamtsicht aller relevanten Kennzahlen für das Management und Steuerung des Geschäftsbereichs sind nicht vorhanden
  • Die Erstellung eines regelmäßigen Reporting gegenüber der Geschäftsleitung erfolgt bisher mit hohem manuellen Aufwand

Inhalt

  • Konsolidierung aller relevanten Kennzahlen und Reports im Geschäftsbereich Provider Management
  • Konzeptionierung und Umsetzung eines Management Dashboards
  • Automatisierung der Reporterstellung
  • Schulung der beteiligten Mitarbeiter und Überführungen in den laufenden Betrieb

Ergebnisse

  • Standardisiertes Management Dashboard zum monatlichen Reporting gegenüber der Geschäftsleitung und der internen Steuerung des Provider Managements